用户服务协议

本协议是你与 镯见珠宝有限公司（以下称「我们」）之间，就使用「翡翠AI估价」 服务（网站 jadeai.net、微信小程序及我们从同一套代码构建的移动应用， 以下统称「本服务」）所达成的约定。

你在注册时勾选同意并完成手机号验证，即表示你已阅读、理解并同意本协议、 《隐私政策》与《免责声明》。若你不同意，请停止注册与使用。

一并适用的还有：《隐私政策》（我们怎么处理你的个人信息）、《免责声明》（AI 结论与价格参考的边界）、 以及各功能页展示的服务说明（如专家预约的退款规则、代送检的代办须知）。

• 本服务以手机号 + 短信验证码注册登录；未注册过的手机号验证通过后自动创建账号。 一个手机号对应一个账号。
• 你应保证注册用的是你本人合法持有并使用的手机号。账号仅限本人使用，不得出借、出租、转让或买卖。
• 短信验证码等同于账号钥匙，不要告诉任何人——包括自称「客服」「鉴定师」的人。 我们不会以任何理由向你索要验证码。
• 发现账号被盗用或异常登录，请立即通过本协议第十三节的方式联系我们， 我们核实后可协助冻结账号。
• 本服务面向成年人提供。未满 18 周岁请在监护人陪同下使用，并由监护人同意本协议； 我们不会主动向不满 14 周岁的儿童提供注册（详见《隐私政策》第八节）。

• AI 价格评估：你上传翡翠照片，我们识别种水、颜色、品类、瑕疵等， 并给出价格参考区间。结论由人工智能生成，页面已按要求标注「AI生成」， 其性质与边界见《免责声明》。
• 人工复核与专家预约：对 AI 拿不准、或你主动申请的情形，由平台或认证鉴定师 人工看图出具意见；其中预约类服务为付费服务，费用与退款规则见对应页面。
• 代送检代办：受你委托，代为将货品送往具备 CMA 资质的检测机构； 检测结论由该机构独立出具并负责，我们提供的是代办与跑腿服务。
• 闲置翡翠信息发布与撮合：卖家须先提交资料并经我们审核通过； 我们提供信息发布、沟通与交易流程协助（第 7 节）。
• 知识内容与动态广场：攻略、术语、常见问题等科普内容； 动态广场是用户可主动公开估价案例的区域。

我们可能新增、调整或下线部分功能。涉及你已付费权益的重大调整，我们会提前在站内公告。

• 不得上传违法、侵权、虚假或与翡翠估价无关的内容；不得盗用他人照片或冒用他人身份。
• 不得利用本服务从事洗钱、诈骗、虚假交易等违法活动，不得发布国家禁止交易的物品。 估价结果不得用于伪造证书、虚假宣传或欺骗买家。
• 不得使用脚本、外挂或自动化工具批量注册、批量刷取免费次数 / 邀请奖励 / 短信验证码， 不得绕过图形验证码、限流等安全措施。
• 不得爬取、抓取或批量导出站内数据（尤其是估价样本与价格数据）， 不得用于训练与本服务存在竞争的模型或产品。
• 不得攻击、扫描、压测本服务，不得反向工程我们的模型调用链与风控规则。

违反上述规则的，我们可视情节采取警示、删除内容、限制功能、暂停或终止账号等措施； 涉嫌违法犯罪的，依法向有关部门报告。

• 免费额度：未注册用户可先免费体验（当前为 3 次）；注册后获赠次数， 此后每天还有 1 次免费估价；邀请好友注册，双方可获加赠（每天奖励有上限）。 各类额度的具体次数以页面实时展示为准。
• 免费额度按自然日（北京时间）重置，当日未用完不累计、不可转让、不可提现。
• 充值次数：通过钱包页充值获得的估价次数永久有效；使用时优先消耗每日免费额度，再消耗充值余额。
• 在线充值由第三方支付机构（支付宝 / 微信支付）完成，我们不存储你的银行卡号、 支付账户密码等信息。
• 充值的退款（2026-10-10 按法律法规与实际消费情况定稿）：
  • 未使用的充值次数：可申请退款，按原支付渠道退回；
  • 已使用的次数对应我们已经实际提供的估价服务，该部分不支持退款；
  • 因我们的原因（服务停止、功能下线等）导致剩余次数无法继续使用的， 剩余部分全额退还；
  • 申请退款或开发票，请通过本协议第十三节的方式联系我们并说明订单号， 我们核实后办理。
• 付费人工服务与代送检的费用、周期与退款规则，以对应页面展示的规则为准。 其中专家预约的现行规则为：鉴定师 48 小时未交付意见 → 全额退款； 意见一经交付属已消费的虚拟咨询服务，原则上不支持退款； 经 CMA 资质机构证伪的，30 天内凭证书申请全额退款并免费复检一次。

• 你上传的照片、文字等内容的权利归你或原权利人所有；你保证有权上传， 且不包含他人隐私或未获授权的内容。
• 为提供服务，你授权我们在必要范围内存储、传输、处理与展示这些内容 ——例如把你的照片用于识别、把估价结果用于检索同类参考样本。
• 是否把某次估价公开到动态广场由你主动选择，默认不公开；公开后可随时一键撤回， 我们也会对公开内容做审核。
• 你应对自己发布内容的真实性负责。用户发布的价格与结论仅代表其个人， 不代表我们的评价（见《免责声明》第七节）。

本平台的闲置翡翠交易采用门店居间方式：卖家把货品寄到门店，门店核对并记录验货情况， 与买卖双方确认交易约定后，买家确认、付款、交付、结算。我们在这里的角色是居间人（中介服务方），并按成交金额收取中介服务费。

• 我们做什么：发布信息、撮合买卖双方、接收并核对寄件、开箱录像、 记录验货结论、协助确认交付与结算流程。
• 我们收什么：按成交金额收取中介服务费（佣金）；费率与承担方 （买家承担 / 卖家承担 / 双方分担）在交易约定中事先列明，双方确认后才进入下一步，不存在事后加价。
• 货款与佣金是两笔钱：货款由买卖双方按约定结算；我们收取的是自己的中介服务费。 除双方与我们另有书面约定外，我们不是买卖合同的当事人，不代收代付货款、不提供资金托管或付款担保。
• 我们如实报告：验货时看到的情况（尺寸、重量、外观瑕疵、有无证书等） 我们会如实记录并告知双方，这是我们的法定义务。但受限于照片与目视，我们不对货品的真伪、是否经过处理（B/C 货）、成色与价值作出保证； 需要具备法律效力的结论，请送检具 CMA 资质的检测机构（见《免责声明》）。
• 价格由双方商定：成交价由买卖双方自行协商确定。平台展示的 AI 估价与参考区间仅供参考，不是我们对货品的报价或承诺，也不构成对成交价的限制。
• 通过我们成交：若你是在我们的撮合下才与对方建立联系的，请通过我们完成交易； 绕开我们私下成交的，我们无法提供验货、见证与后续售后协助。
• 发生争议：双方先协商解决；我们可协助提供流程内留存的记录（开箱录像、 店内验货结论、双方确认的约定文本）作为凭证，并协助沟通， 但不承担买卖双方之间的违约责任。

本服务的软件、算法与模型、页面设计、文案、估价样本与价格数据等，归我们或相应权利人所有。 你只能在正常使用本服务的范围内使用；未经许可，不得复制、镜像、出售、 批量导出或用于商业开发（法律另有规定的除外）。

• 我们会尽力保障服务连续可用；但维护升级、第三方服务（云服务、模型服务、短信、 支付）故障、网络攻击、政策调整或不可抗力，都可能造成服务中断或延迟， 我们会尽力及时恢复并告知。
• 你可以随时停止使用，并在账号面板 →「注销账号」自助注销：注销即时生效， 账号、估价记录、剩余次数与充值记录将被删除且不可恢复。
• 严重违反本协议或法律法规的，我们可以限制功能、暂停或终止向你提供服务。

AI 生成结论、价格参考区间与人工意见的性质、边界与责任范围， 以《免责声明》为准，该声明是本协议不可分割的组成部分。

在法律允许的范围内，因你违反本协议或违法使用本服务而造成的损失，由你自行承担。

我们可能因功能调整或法规要求更新本协议。更新后我们会修改本页顶部的「更新日期」； 涉及你权益的重大变更，我们会在站内以显著方式提示，并在注册 / 登录时重新征得你的同意。

你不同意更新内容的，可以停止使用并注销账号；继续使用本服务视为接受更新后的协议。

本协议的订立、效力、解释与争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的， 任何一方可向平台运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

• 运营主体：镯见珠宝有限公司
• 联系方式：站内页脚「联系我们」展示的商家微信，也可在「关于我们」页查看 （不在此处写死号码，避免与后台配置漂移）

我们会在收到你的请求并核实身份后 15 个工作日内答复。